Sıkça Sorulan Sorular

ERP danışmanlık hizmeti, doğru sistem seçimi ve verimli kullanım için rehberlik sağlar. Bu süreçte yapılan doğru planlama, maliyet ve zaman kayıplarını önler.

CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için kullanılan bir yazılım sistemidir. Doğru CRM kullanımı müşteri memnuniyetini ve satış performansını artırır.

Bulut ERP sistemleri, düşük maliyetle hızlı kurulum ve esnek kullanım avantajı sunar. Aynı zamanda uzaktan erişim imkanı ile modern çalışma modeline uyum sağlar.

DİA demo talebi genellikle çözüm ortağı üzerinden hızlıca oluşturulabilir. Demo süreci, yazılımın işletmeye uygunluğunu değerlendirmek için önemli bir fırsattır.

ERP demo sürecinde yazılımın temel özellikleri ve işletmeye sağlayacağı faydalar detaylı şekilde anlatılır. Bu aşama, doğru yatırım kararını vermek için kritik öneme sahiptir.

KOBİ ERP çözümleri, küçük ve orta ölçekli işletmelerin süreçlerini daha verimli yönetmesini sağlar. Doğru sistem ile büyüme süreci daha kontrollü ve sürdürülebilir hale gelir.

Tedarik zincirinden muhasebeye, üretimden insan kaynaklarına kadar bir işletmenin tüm süreçlerini tek bir veritabanında toplayıp yöneten yazılım sistemidir.

Potansiyel ve mevcut müşterilerle olan tüm iletişim, satış, teklif ve satış sonrası destek süreçlerini kayıt altına alan ve analiz eden yazılımdır.

Kısaca; CRM gelirleri artırmaya ve müşteriyi yönetmeye odaklanırken, ERP maliyetleri düşürmeye ve operasyonel verimliliği yönetmeye odaklanır.

Muhasebe programları sadece geçmişteki finansal sonuçları kaydeder. ERP ise geleceği planlar, stokları, üretimi ve maliyetleri anlık yöneterek işin bütününü gösterir.

Büyüklükten ziyade karmaşıklık önemlidir. Excel tablolarında boğuluyorsanız, verileriniz tutarsızsa ve kimin ne yaptığını anlık göremiyorsanız, çalışan sayınız 5 bile olsa bir sisteme ihtiyacınız var demektir.

Finans, Muhasebe, Satın Alma, Satış, Depo/Lojistik, İnsan Kaynakları ve Üretim başta olmak üzere şirketteki tüm operasyonel departmanlar kullanır.

Bu işletmenin en büyük acı noktasına bağlıdır. Operasyonel bir kaos varsa önce ERP, satış/tahsilat ve müşteri kaybı sorunu varsa önce CRM (veya entegre çalışan tek bir platform) tercih edilmelidir.

Dia, işletmelerin yönetim süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren, Türkiye'nin en gelişmiş, %100 bulut tabanlı ERP yazılımlarından biridir.

Genel ve esnek bir ERP (Dia gibi) seçip, Nortek gibi deneyimli bir çözüm ortağı ile o sistemi kendi sektörel süreçlerinize uyarlatmak en sürdürülebilir ve güvenli yöntemdir.

Projenin anayasasıdır. Yazılım alınmadan önce şirketinizin röntgeninin çekilmesi, hangi modüllere tam olarak nasıl ihtiyacınız olduğunun belirlenmesi sürecidir.

Maliyet; kullanıcı sayısı, seçilen modüller (satış, üretim, e-dönüşüm vb.), sunucu tipi (bulut/lokal) ve Nortek tarafından verilecek danışmanlık/uyarlama adam-gün süresine göre belirlenir.

Bulut (Cloud) tabanlı yazılımlarda aylık veya yıllık abonelik bedeli ödenir. Lokal (On-Premise) lisanslarda ise yıllık bakım, güncelleme ve destek (SLA) bedelleri bulunur.

Ücretsiz yazılımların lisans maliyeti olmasa da kurulum, uyarlama, güvenlik ve sürdürülebilirlik maliyetleri çok yüksektir. Destek muhatabı bulamamak en büyük riskidir.

Doğru uygulanan bir ERP projesi, stok maliyetlerini düşürmesi, zaman tasarrufu ve önlenen hatalar sayesinde genellikle 12 ila 18 ay içinde kendini amorti eder.

İhtiyaç analizinin (Nortek ile yapacağınız keşif sürecinin) doğru yapılması sürprizleri engeller. Genellikle sonradan istenen özel yazılım geliştirmeleri bütçeyi etkileyen ana faktördür.

Hayır, yazılım lisansı üreticiye (örn: Dia), danışmanlık, projelendirme ve eğitim emeği ise Nortek gibi çözüm ortaklarına ödenen ayrı kalemlerdir.

Evet, özellikle KOBİ'ler için KOSGEB'in KOBİGEL veya dijitalleşme destek programları kapsamında ERP yatırımlarının önemli bir kısmı hibe veya faizsiz kredi olarak alınabilir.

Evet, modern ERP ve CRM sistemleri modülerdir. İhtiyacınız olmayan bir üretim modülünü veya e-ihracat paketini almak zorunda kalmazsınız.

Eğer Dia gibi Bulut (Cloud) tabanlı bir sistem seçerseniz hiçbir donanım yatırımı yapmanıza gerek kalmaz. Her şey internet üzerinden güvenle çalışır.

En yaygın sebep, proje başladıktan sonra firmanın süreçleri sürekli değiştirmesi (kapsam kayması) veya şirketin standarda uymak yerine yazılımı baştan yazdırmaya çalışmasıdır.

Donanım maliyetinden kaçınmak, her yerden erişim sağlamak ve siber güvenlik risklerini üreticiye devretmek istiyorsanız kesinlikle Bulut (Cloud) sistemleri seçmelisiniz.

Sistem internet tabanlı çalıştığı için geçici olarak erişim durur. Ancak günümüzde mobil internet (hotspot) ile bile saniyeler içinde cep telefonunuzdan sisteme bağlanıp işinize devam edebilirsiniz.

Modern bulut ERP sistemleri (Dia gibi), verileri bankacılık düzeyinde şifrelemelerle korur, otomatik yedekler ve KVKK mevzuatına tam uyumlu loglama (izlenebilirlik) sağlar.

Evet, gelişmiş ERP/CRM yazılımlarında plasiyerleriniz, depo çalışanlarınız veya yöneticileriniz cep telefonu ya da tabletler üzerinden sisteme anlık veri girebilir ve rapor alabilir.

Evet, kullandığınız ERP sistemi üzerinden tek tuşla e-fatura kesebilir, gelen faturalarınızı doğrudan sisteme işleyerek muhasebeleştirebilirsiniz.

Kesinlikle. İşletmenizin ihtiyaçlarına özel anlık kâr/zarar, stok seviyeleri veya satış hedefleri gibi metrikleri izleyebileceğiniz size özel ekranlar tasarlanabilir.

Doğru bir altyapı seçildiğinde, kullanıcı sayınız 10'dan 100'e çıksa bile, sadece kullanıcı lisans sayısını artırarak aynı sistemi kullanmaya kesintisiz devam edebilirsiniz.

Evet, API (Uygulama Geliştirme Arayüzü) sayesinde ERP sisteminiz; kargo firmalarıyla, bankalarla, e-ticaret sitenizle veya sahadaki IoT cihazlarınızla entegre çalışabilir.

Çünkü yazılımın kendisi bir araçtır. Asıl değeri yaratan, o aracı şirketinizin kültürüne ve operasyonlarına doğru entegre edecek, tecrübeli bir mühendislik ve danışmanlık aklıdır.

Şirketin büyüklüğüne ve kapsamına göre değişmekle birlikte; genellikle küçük işletmelerde 1-3 ay, orta büyüklükteki işletmelerde ise 3 ile 6 ay arasında canlı kullanıma geçilir.

Hayır. Geçiş işlemleri (Go-Live) genellikle hafta sonları veya mesai dışı saatlerde planlanır. Eski sistemden yeni sisteme geçiş kesintisiz bir şekilde koordine edilir.

Evet. Aktarıma uygun hale getirdiğiniz cari kartlarınız, ürün kodlarınız, stok bakiyeleriniz ve açık hesaplarınız Nortek uzmanları tarafından yeni sisteme topluca aktarılır.

En önemli aşamadır. Sürece sadece yöneticileri değil, ekranları kullanacak kilit personelleri de en başından dahil etmek ve onlara bu sistemin kendi işlerini nasıl kolaylaştıracağını göstermek şarttır.

Evet, şirketiniz içinden iş süreçlerini çok iyi bilen, departmanlar arası iletişimi güçlü bir Proje Lideri belirlemeniz projenin başarı oranını ve hızını %50 artırır.

Eğitimler departman bazlı (Finans, Satış, Depo vb.) verilir. Önce Anahtar Kullanıcılar (Key Users) eğitilir, ardından bu kişilerin kendi departmanlarına rehberlik etmesi sağlanır.

Genel olarak: 1. Keşif/Analiz -> 2. Kavramsal Tasarım -> 3. Yazılım Uyarlama -> 4. Veri Aktarımı -> 5. Kullanıcı Eğitimleri -> 6. Testler -> 7. Canlıya Geçiş (Go-Live).

Genellikle Fazlandırılmış (Aşamalı) geçiş önerilir. Önce muhasebe, stok ve satış (Faz-1) devreye alınır, sistem oturduktan sonra Üretim veya CRM (Faz-2) gibi modüllere geçilir.

Evet. Web sitenizden gelen siparişler anında ERP'ye düşer, faturası kesilir, depodan düşer ve kargoya bildirilir. Manuel veri girişi tamamen biter.

Evet, tüm pazaryeri siparişlerinizi, stok kartı ve fiyat güncellemelerinizi Dia ekranından yönetebilirsiniz.

Bayilerinizin şifreleri ile sisteme girip, kendilerine özel iskontolarla sipariş verebileceği, cari ekstrelerini görebileceği ve kredi kartı ile ödeme yapabileceği B2B portalları Dia ERP ile tam entegre çalışır.

Hayır. Açık Bankacılık / Banka Entegrasyonu modülleri sayesinde tüm bankalardaki hesap hareketleriniz Dia ERP sisteminize anlık olarak düşer ve muhasebeleşmesi sağlanır.

Evet, mobil uygulama üzerinden müşteri yanındayken sipariş girebilir, tahsilat yapabilir ve entegre sanal POS ile anında ödeme alabilirler.

ERP sisteminizle entegre el terminalleri sayesinde depoda mal kabulü, sevkiyat ve sayım işlemleri %100 doğrulukla ve kolaylıkla yapılır.

Tam aksine, asıl yol arkadaşlığımız canlıya geçiş (Go-Live) sonrası başlar. Operasyonlarınız devam ettikçe, işletmeniz büyüdükçe yeni talepleriniz ve geliştirmeleriniz için Nortek sürekli yanınızdadır.

Nortek'in özel des portalı (DES) sayesinde Dia’dan çıkmadan oluşturduğunuz talepler, öncelik sırasına (SLA) göre doğrudan uzman danışmanlarımızın ekranına düşer ve hızlı bir şekilde yanıtlanır.

Destek portalı birincil ve en sağlıklı takip kanalımızdır. Ancak acil durumlarda telefonla destek ve uzak masaüstü bağlantısı ile anında müdahale sağlıyoruz.

İlk kurulumda yetiştirdiğimiz şirket içi Anahtar Kullanıcılarınızın ilk eğitimi vermesini öneriyoruz. Ancak kapsamlı eğitim ihtiyaçlarınızda Nortek destek ekibinden her zaman eğitim talebinde bulunabilirsiniz.

Mevcut sisteminize zarar vermeden, sadece o modül için kısa bir analiz yapılır, lisanslanır ve diğer süreçlerinizle entegre biçimde hızlıca devreye alınır.

Sistemin verimli yaşaması, Dia versiyon güncellemelerinin takibi, mevzuat (e-Fatura vb.) değişikliklerine uyum, personelinizin anlık sorularına yanıt bulabilmesi ve operasyonlarınızın hız kesmeden devam etmesi için destek anlaşmaları şiddetle önerilir.

Evet, rapor tasarımları, yetkilendirme ve biçimlendirme gibi işlemleri sizler de yapabilirsiniz. Ancak kodlama gerektiren veya sistemi bozabilecek köklü değişiklikler destek ekibimiz tarafından kontrollü yapılır.

Bizimle iletişime geçip, şirketinizin iş süreçlerini masaya yatıracağımız ve hiçbir taahhüt gerektirmeyen bir Ön Keşif ve İhtiyaç Analizi toplantısı planlamanız yeterlidir.

CRM demo talep sürecinde işletmenizin ihtiyaçlarını net belirlemek doğru çözümü seçmenizi kolaylaştırır. Demo sırasında kullanım kolaylığı ve entegrasyon yeteneklerine özellikle dikkat edilmelidir.

Bulut ERP danışmanlığı, işletmenize en uygun sistemin doğru şekilde kurulmasını ve optimize edilmesini sağlar. Uzman destek sayesinde geçiş süreci hızlı ve sorunsuz ilerler.

DİA ERP çözüm ortağı, işletmelere DİA yazılımının kurulumu, uyarlanması ve desteğini sunar. Bu sayede sistem işletmeye özel hale getirilerek maksimum verim sağlanır.

ERP çözüm ortağı seçerken sektör deneyimi ve teknik destek kapasitesi en önemli kriterlerdir. Doğru partner, projenin başarısını doğrudan etkiler.